Retour- en terugbetalingsbeleid
Bedankt voor uw aankoop. We hopen dat u tevreden bent met uw aankoop. Mocht u echter om welke reden dan ook niet helemaal tevreden zijn met uw aankoop, dan kunt u deze retourneren. Hieronder vindt u meer informatie over ons retourbeleid.
RETOUREN
Om in aanmerking te komen voor terugbetaling, moet u het product binnen 14 kalenderdagen na aankoop retourneren. Het product moet zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen en op geen enkele manier beschadigd zijn.
RETOURPROCES
Om een artikel te retourneren, neemt u contact op met de klantenservice om een retouradres te verkrijgen. Nadat u het adres heeft ontvangen, plaatst u het artikel veilig in de originele verpakking en [voegt u uw aankoopbewijs toe].
In sommige gevallen is de retourzending gratis. Als u een artikel retourneert en de reden voor de retourzending niet het gevolg is van een fout van de klant, worden de retourkosten in mindering gebracht op uw terugbetaling.
TERUGBETALINGEN
Nadat we uw retourzending hebben ontvangen en de staat ervan hebben gecontroleerd, verwerken we uw retourzending of ruiling. Houd rekening met een verwerkingstijd van minimaal 14 dagen na ontvangst van uw artikel. Het kan 1-2 factureringscycli duren voordat de terugbetaling op uw creditcardafschrift verschijnt, afhankelijk van uw creditcardmaatschappij. We sturen u een e-mail zodra uw retourzending is verwerkt.
UITZONDERINGEN
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd of geruild:
VRAGEN
RETOUREN
Om in aanmerking te komen voor terugbetaling, moet u het product binnen 14 kalenderdagen na aankoop retourneren. Het product moet zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen en op geen enkele manier beschadigd zijn.
RETOURPROCES
Om een artikel te retourneren, neemt u contact op met de klantenservice om een retouradres te verkrijgen. Nadat u het adres heeft ontvangen, plaatst u het artikel veilig in de originele verpakking en [voegt u uw aankoopbewijs toe].
In sommige gevallen is de retourzending gratis. Als u een artikel retourneert en de reden voor de retourzending niet het gevolg is van een fout van de klant, worden de retourkosten in mindering gebracht op uw terugbetaling.
TERUGBETALINGEN
Nadat we uw retourzending hebben ontvangen en de staat ervan hebben gecontroleerd, verwerken we uw retourzending of ruiling. Houd rekening met een verwerkingstijd van minimaal 14 dagen na ontvangst van uw artikel. Het kan 1-2 factureringscycli duren voordat de terugbetaling op uw creditcardafschrift verschijnt, afhankelijk van uw creditcardmaatschappij. We sturen u een e-mail zodra uw retourzending is verwerkt.
UITZONDERINGEN
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd of geruild:
- bederfelijke artikelen
- intimi
- cadeaubonnen
- aangepaste artikelen
- digitale producten
VRAGEN
Als u vragen heeft over ons retourbeleid, neem dan contact met ons op via ons Ondersteuningscentrum
